Những ví dụ về câu hỏi phỏng vấn về kỹ năng quản lý có thể giúp bạn xác định đâu là ứng viên phù hợp nhất cho vị trí cấp cao. Các câu hỏi phỏng vấn về kỹ năng quản lý được gợi ý trong bài viết này sẽ hỗ trợ bạn trong việc đánh giá xem liệu ứng viên có kỹ năng lãnh đạo nhóm khi ở các vị trí cấp cao hay không.
More...
Nên hỏi ứng viên những vấn đề gì?
Các nhà quản lý đóng vai trò hết sức quan trọng trong hiệu suất và sự tăng trưởng của công ty. Trách nhiệm của họ bao gồm:
- Đặt và theo dõi mục tiêu
- Tăng năng suất của đội
- Đào tạo và động viên cấp dưới
- Tham gia lên kế hoạch phát triển kinh doanh
Khi tuyển dụng các vị trí quản lý, bạn nên tìm kiếm các ứng viên có kinh nghiệm. Họ phải có hiểu biết sâu sắc về ngành nghề kinh doanh và mục tiêu kinh doanh của bạn. Bạn nên đặt các câu hỏi phỏng vấn chuyên môn cụ thể để kiểm tra kiến thức của họ. Ngoài ra, bạn cũng phải đặt câu hỏi về các kỹ năng mềm và về các đặc điểm cần có cho các vị trí cấp cao. Những kỹ năng này bao gồm:
- Kỹ năng lãnh đạo
- Thái độ khi giải quyết vấn đề
- Khả năng tạo động lực cho bản thân
- Chú trọng kết quả
Những người quản lý cần phải báo cáo kết quả và đề xuất biện pháp cải tiến. Do đó, bạn nên tập trung vào các ứng cử viên có thể chịu trách nhiệm cho hành động của họ và có kỹ năng ra quyết định tốt. Các nhà quản lý phải thực hiện các nhiệm vụ khác nhau hàng ngày và phối hợp với người từ các bộ phận khác (hoặc với khách hàng).
Nhà tuyển dụng phải đặt câu hỏi để xác định xem các ứng viên có thích sự đa dạng trong công việc hay không và họ có khả năng xử lý các nhiệm vụ đầy thách thức không. Ứng viên cũng nên thể hiện tính chuyên nghiệp cao, bởi vì họ phải làm gương cho các thành viên khác trong nhóm.
Dưới đây là một số ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn cho các nhà quản lý:
Các câu hỏi mẫu cho các nhà quản lý:
- Hãy tưởng tượng bạn đã được giao một nhiệm vụ quan trọng nhưng các thành viên trong nhóm của bạn liên tục đặt câu hỏi làm gián đoạn công việc. Làm thế nào để bạn vừa hoàn thành nhiệm vụ vừa trả lời nhóm của bạn?
- Hãy kể về một lần bạn đối ứng với một thành viên trong nhóm, người liên tục phản đối ý tưởng của bạn. Làm thế nào bạn có thể giải quyết được?
- Kể về lần nhóm bạn đạt được các mục tiêu đầy thách thức. Bạn đã làm thế nào để hỗ trợ và thúc đẩy họ?
- Hãy nói về một dự án bạn quản lý thành công từ đầu đến cuối. Những thách thức bạn đã đối mặt là gì và bạn đã làm gì để vượt qua chúng?
- Bạn giao việc cho nhân viên theo phương pháp nào? Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng nhân viên hoàn thành hết nhiệm vụ?
- Kể về một lần bạn cố vấn cho một ai đó. Bạn đã làm thế nào để họ phát triển? Ban đầu họ như thế nào và giờ đây họ như thế nào?
- Bạn sẽ nói với một đồng nghiệp rằng họ đang làm việc kém hiệu quả bnhư thế nào?
- Hãy kể về lần mà bạn dẫn dắt một cuộc họp quan trọng. Bạn đã chuẩn bị cho nó ra sao?
Một số mẹo khi phỏng vấn
- Yêu cầu ứng viên mô tả kinh nghiệm làm việc trước đây của họ. Những yêu cầu này sẽ cho bạn cơ hội để hiểu phong cách quản lý của ứng viên và quyết định xem họ có phù hợp với yêu cầu của vị trí cần tuyển hay không.
- Tỷ lệ doanh thu cao ở các vị trí quản lý có thể làm tăng sự cân bằng trong nhóm. Do đó, có thể xem các nhà quản lý là đối tác lâu dài của bạn. Bạn cũng phải tìm hiểu xem các mục tiêu nghề nghiệp của ứng viên có phù hợp với kế hoạch tương lai của công ty bạn không, có cùng hướng đến một giá trị hay không?
- Nếu vị trí cần tuyển có liên quan đến việc tuyển dụng nhân viên, hãy kiểm tra xem các ứng viên hiểu biết thế nào về quy trình tuyển dụng và đào tạo.
- Hãy chú ý những ứng viên có tính sáng tạo và chia sẻ những ý tưởng sáng tạo. Một người quản lý mới có thể đưa ra một ý tưởng thay đổi và giúp công ty của bạn hoạt động tốt hơn.
- Không nên từ chối ngay lập tức những ứng viên thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động của công ty bạn.Thay vào đó, bạn hãy kiểm tra xem họ có hiểu biết về các điều khoản và quy trình cơ bản hay không và đánh giá sự quan tâm của họ trong việc học những điều mới.
Lưu ý về những ứng viên không phù hợp
- Đổ lỗi cho ai đó/cái gì khác: Có thể là bị thiếu nguồn thông tin, hoặc các thành viên trong nhóm không đủ tài năng. Nhưng một ứng viên đưa ra lời bào chữa cho kết quả xấu thì cho thấy họ đã không chịu trách nhiệm về hành động của mình.
- Thiếu sự quan tâm: Động lực nhóm phải được khơi nguồn bởi người quản lý, họ phải dành sự quan tâm cho nhóm của mình. Anh ấy/cô ấy có thể truyền cảm hứng cho các thành viên trong nhóm không, làm thế nào để nhóm làm việc hiệu quả hơn? Bạn nên lựa chọn các ứng viên quan tâm đến việc tìm hiểu về công ty và có đam mê với vai trò quản lý.
- Tính cách không linh hoạt: Một người quản lý phải luôn cởi mở với những ý tưởng mới và luôn thúc đẩy tinh thần đồng đội. Nếu bạn nhận thấy ứng viên có dấu hiệu của sự hách dịch hoặc kiêu ngạo khi trả lời câu hỏi, thì có thể cho thấy họ thiếu kỹ năng hợp tác.
- Câu trả lời không thực tế: Mục tiêu của các ứng viên là tạo ấn tượng tốt trong các cuộc phỏng vấn. Nhưng nếu họ phải rất nỗ lực, hoặc gặp khó khăn để trả lời các câu hỏi như “Kể về lần mà bạn có mâu thuẫn với cấp dưới” thì họ không có nhiều kinh nghiệm hoặc họ không biết cách quản lý các tình huống khó khăn.
- Không thoải mái với nhiệm vụ thường ngày: Các nhà quản lý phải xử lý các nhiệm vụ khó khăn, như giao nhiệm vụ và đưa ra các đánh giá hiệu quả kém cho những nhân viên không ủng hộ mục tiêu của họ. Các ứng viên có vẻ không thoải mái với các loại nhiệm vụ này có thể sẽ không phù hợp với vai trò này.