Bạn có thực hiện các cuộc phỏng vấn ứng viên trên điện thoại trong quy trình tuyển dụng không? Bài viết về phỏng vấn qua điện thoại này sẽ giúp bạn sàng lọc các ứng viên để xác định ai sẽ được mời tham gia phỏng vấn trực tiếp.
More...
Những câu hỏi để hỏi ứng viên khi thực hiện phỏng vấn qua điện thoại
Phỏng vấn qua điện thoại rất hữu ích trong giai đoạn tuyển dụng ban đầu. Đây là một cơ hội để từ chối các ứng cử viên không có các kỹ năng bắt buộc phải có cho một vị trí đang cần tuyển. Bạn không phải hỏi các câu hỏi đòi hỏi phải suy nghĩ nhiều để đánh giá ứng viên. Các câu hỏi phỏng vấn phức tạp (như hành vi và tình huống) phù hợp hơn cho một cuộc thảo luận trực tiếp.
Nhà tuyển dụng sử dụng các cuộc phỏng vấn qua điện thoại để:
- Tìm ra những người có tiềm năng không đạt được thỏa thuận (ví dụ: về sẵn sàng bắt đầu việc mới, ủy quyền, chuyển chỗ ở, linh hoạt trong giờ làm việc)
- Yêu cầu làm rõ về thông tin trong hồ sơ ứng viên
- Đánh giá kỹ năng giao tiếp bằng lời nói của ứng viên (trong một số trường hợp, kiểm tra ứng viên về khả năng nói ngoại ngữ)
- Tìm hiểu ứng viên
- Chia sẻ thông tin cơ bản về vị trí công việc để xem các ứng cử viên có quan tâm không
Phỏng vấn sàng lọc qua điện thoại cũng có thể thuận tiện cho nhân viên ở xa và các nhóm được phân loại. Nhóm tuyển dụng có thể sử dụng các cuộc phỏng vấn qua điện thoại (và video) để đánh giá các ứng viên về kỹ năng của họ và sau đó mời một danh sách ngắn gồm hai hoặc ba ứng viên tiềm năng cho cuộc phỏng vấn cuối cùng với người điều hành của công ty.
Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn điện thoại mẫu để hỏi ứng viên:
Ví dụ về câu hỏi phỏng vấn qua điện thoại
- Tại sao bạn ứng tuyển vào vị trí này? Có điều gì đặc biệt trong tin tuyển dụng thu hút sự chú ý của bạn không?
- Điều gì thúc đẩy bạn chọn nghề nghiệp này?
- Bạn còn công tác tại công ty cũ không? Nếu vậy, bạn cần phải thông báo cho công ty của bạn trước bao lâu để nghỉ việc?
- Lịch làm việc cho vị trí này là [X ngày - Y giờ làm việc]. Bạn có thể đáp ứng được lịch làm việc này chứ?
- Bạn có kinh nghiệm sử dụng phần mềm [X] trong công việc trước đây không?
- Mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu?
- Bạn có được phép làm việc trong khu vực [X] không?
Lời khuyên khi thực hiện phỏng vấn qua điện thoại
- Thông báo cho các ứng viên của bạn về thời gian cụ thể mà cuộc phỏng vấn sẽ diễn ra. Ngoài ra, hãy cho họ biết thời gian phỏng vấn mất khoảng bao lâu và nói với họ tên người phỏng vấn. Bạn có thể gửi cho ứng viên một lời mời email phỏng vấn qua điện thoại để họ có tất cả các thông tin cần thiết trong tay.
- Trước một cuộc phỏng vấn qua điện thoại, hãy chuẩn bị các câu hỏi của bạn và đảm bảo rằng chúng rõ ràng. Bạn không muốn tốn thời gian để giải thích câu hỏi của mình. Cố gắng giữ cho cuộc thảo luận trôi chảy.
- Chặn mọi phiền nhiễu ồn ào trong cuộc phỏng vấn qua điện thoại. Chọn một góc yên tĩnh trong văn phòng hoặc một phòng riêng và một bộ tai nghe tốt. Hãy thử kiểm tra âm thanh trước để đảm bảo thiết bị của bạn hoạt động tốt.
- Đặt câu hỏi tiếp theo nếu bạn cần làm rõ, hoặc hỏi một câu hỏi ngoài kịch bản nếu bạn nhận thấy điều gì đó thú vị về ứng viên. Nhưng, hãy chắc chắn rằng cuộc phỏng vấn của bạn không mất quá nhiều thời gian. Phỏng vấn qua điện thoại rất hữu ích cho phần giới thiệu ban đầu.
- Ghi chú ngắn gọn trong một cuộc phỏng vấn và ghi chú chi tiết hơn sau mỗi cuộc phỏng vấn. Bạn sẽ thấy những lưu ý này hữu ích khi bạn muốn so sánh câu trả lời giữa các ứng viên trong một nhóm lớn.
Cảnh báo
- Bạn bị leo cây. Nếu ứng viên không trả lời điện thoại (mặc dù bạn đã đặt một cuộc hẹn), điều đó có thể là một tín hiệu xấu về độ tin cậy hoặc sự quan tâm của họ đối với vị trí này.
- Tiếng ồn bên ngoài hoặc tín hiệu kém. Cũng giống như nhà tuyển dụng, các ứng viên cũng nên chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn. Tránh trường hợp tín hiệu điện thoại kém, tiếng ồn và phiền nhiễu. Nếu ứng viên phải đối mặt với một số vấn đề tạm thời (ví dụ với tín hiệu của họ), họ có thể đề xuất một giải pháp thay thế, như lên lịch lại hoặc phỏng vấn qua Skype.
- Thái độ không thoải mái. Mặc dù bạn không thể nhìn thấy biểu cảm khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể của ứng viên, bạn vẫn có thể cảm thấy được là họ có cảm thấy thoải mái hay không. Nếu giọng điệu của họ cho thấy họ không thoải mái trong toàn bộ cuộc phỏng vấn, họ có thể thiếu kỹ năng giao tiếp, đó là một dấu hiệu xấu cho các vị trí bán hàng và dịch vụ khách hàng.
- Biểu hiện không chuyên nghiệp. Một cuộc phỏng vấn qua điện thoại vẫn là một cuộc phỏng vấn cho một công việc. Cuộc trò chuyện không phải là quá chính thức, nhưng nếu ứng cử viên sử dụng các kiểu giao tiếp thông thường như ở “Hey Hey”, “Hử”, “Hả” và “Nói lại một lần nữa đi”, có thể cho thấy họ không nghiêm túc thực hiện cuộc phỏng vấn này.