Dưới đây là một số mẫu câu hỏi phỏng vấn để kiểm tra kỹ năng ra quyết định của ứng viên. Những câu hỏi và câu trả lời này sẽ giúp nhà tuyển dụng đánh giá các kỹ năng phân tích và ra quyết định.
More...
Tại sao nên hỏi ứng viên câu hỏi về kỹ năng ra quyết định?
Nhân viên luôn phải đưa ra các quyết định liên quan đến công việc như là các nhiệm vụ thường ngày hoặc các tình huống bất ngờ hàng ngày. Ví dụ: các nhà thiết kế có thể cần phải chọn giữa hai logo, nhà phát triển có thể phải quyết định tính năng nào sẽ triển khai trước và chuyên viên tuyển dụng có thể cần chọn giữa hai hoặc nhiều ứng viên.
Các quyết định (bao gồm cả quyết định tốt và xấu) đều có tác động đến toàn bộ công ty. Những người ra quyết định tốt sẽ có khả năng:
- Đánh giá tình huống, xem xét lựa chọn thay thế và cân nhắc ưu và nhược điểm.
- Sử dụng các kỹ năng tư duy phản biện để đi đến kết luận một cách khách quan.
- Có thể đưa ra quyết định dưới áp lực.
- Có thái độ tích cực và có tính trách nhiệm khi giải quyết vấn đề, trái ngược với một người thoái thác trách nhiệm.
- Giúp đồng đội vượt qua chướng ngại vật.
Các câu hỏi phỏng vấn về kỹ năng ra quyết định sẽ giúp bạn xác định ứng viên tiềm năng bằng những phán đoán hợp lý. Bạn hãy kiểm tra cách ứng viên phân tích thông tin và dự đoán kết quả của từng lựa chọn trước khi đưa ra quyết định. Ngoài ra, hãy nhớ rằng trong một số trường hợp, một quyết định sáng tạo vượt ra khỏi giới hạn có thể sẽ hiệu quả hơn so với cách tiếp cận truyền thống.
Các câu hỏi phỏng vấn ví dụ
- Ví dụ có hai nhân viên thường xuyên có mâu thuẫn với nhau và thường làm xáo trộn mối quan hệ hài hòa trong công ty. Bạn sẽ xử lý tình huống này như thế nào?
- Kể về lần mà bạn đưa ra một quyết định không được ủng hộ. Bạn giải quyết những phản hồi ra sao? Làm thế nào sẽ xử lý tình huống khác nhau?
- Bạn sẽ đưa ra quyết định tốt hơn khi ở một mình hay khi hỏi ý kiến mọi người trong nhóm? Tại sao? Khi nào bạn yêu cầu giúp đỡ?
- Khi bạn làm việc trong một dự án nhóm, bạn có phải là người đưa ra nhiều quyết định nhất không hay bạn muốn im lặng và làm theo hướng dẫn của người khác?
- Kể về lần bạn phải đưa ra quyết định ngay lập tức về một vấn đề quan trọng.
- Khi làm việc trong một dự án nhóm, bạn nhận thấy rằng một số đồng nghiệp của bạn đang bị chậm hiệu suất. Bạn sẽ làm gì để giúp nhóm của bạn đúng deadline?
- Bạn sẽ ứng phó với một bộ phận trong công ty luôn đòi thay đổi các yêu cầu về dự án mà bạn đang làm việc như thế nào?
- Bạn muốn người quản lý của mình mua một phần mềm mới sẽ giúp công việc của bạn và bạn đang cố gắng chọn giữa hai phần mềm. Cái đầu tiên đắt hơn, nhưng có đánh giá tốt hơn và cái thứ hai có ít tính năng hơn, nhưng nằm trong ngân sách. Bạn muốn giới thiệu cái nào và làm thế nào?
Cách đánh giá ứng viên kỹ năng ra quyết định
- Thử thách các ứng viên với các tình huống giả định trong đó họ phải đưa ra được một quyết định quan trọng. Đưa ra các ví dụ thực tế để đánh giá các kỹ năng ra quyết định của họ cho các tình huống có thể xảy ra trong công việc.
- Đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề là một dấu hiệu cho thấy các ứng cử viên của bạn muốn có càng nhiều thông tin càng tốt trước khi đưa ra kết luận.
- Các ứng viên đưa ra được quyết định sau khi phân tích kỹ lưỡng về ưu và nhược điểm phải trình bày và giải thích được cho sự lựa chọn của họ. Hãy chọn các ứng viên tự tin giải thích cho quyết định của họ.
- Trong hầu hết các vấn đề liên quan đến công việc, chúng ta thường không có nhiều thời gian để giải quyết vấn đề. Những ứng viên ra quyết định tốt nhất phải tạo ra sự cân bằng giữa một quyết định tốt và nhanh chóng.
- Yêu cầu các ứng viên cho ví dụ về các tình huống trước đây mà họ đã đưa ra quyết định để đánh giá cách họ đã tiếp cận vấn đề trong quá khứ. Ứng viên có khả năng đã sử dụng các tình huống của đồng nghiệp khác để trình bày.